Cách xử lý lỗi dung lượng icloud còn nhưng không sao lưu được​

Trong hệ sinh thái Apple, iCloud đóng vai trò then chốt trong việc sao lưu và đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị. Tuy nhiên, một số người dùng gặp phải lỗi kỳ lạ: hệ thống báo còn dung lượng iCloud nhưng tiến trình sao lưu lại không thể thực hiện.

Đây không đơn thuần là sự cố do đầy bộ nhớ, mà thường liên quan đến xung đột phần mềm, lỗi trong quá trình đồng bộ hóa, hoặc sự cố tạm thời trên máy chủ Apple. Bài viết này sẽ phân tích các nguyên nhân kỹ thuật thường gặp và hướng dẫn chi tiết cách xử lý lỗi này một cách tối ưu.

>> Cách sao lưu ảnh trên iCloud khi hết dung lượng​

1. Nguyên nhân gây ra lỗi dung lượng icloud còn nhưng không sao lưu được​?

Như hình bên trên bạn có thể thấy rằng mặc dù icloud còn trống rất nhiều nhưng không thể sao lưu được và thông báo không đủ dung lượng. Và đây là các nguyên nhân chính dẫn đến các vấn đề này:

• Sự cố từ dịch vụ nền iCloud Backup Daemon: iOS sử dụng một tiến trình nền gọi là backupd để quản lý sao lưu. Nếu daemon này bị treo, lỗi, hoặc không được kích hoạt đúng cách (do crash hệ thống hoặc xung đột), sao lưu sẽ không được thực thi mặc dù còn dung lượng iCloud.
• Xung đột hoặc hỏng metadata trong tập tin sao lưu: Trong quá trình sao lưu, thiết bị tạo một ảnh snapshot logic và ghi metadata cho từng phần dữ liệu (app data, hệ thống, hình ảnh,…). Nếu file metadata bị hỏng hoặc thiếu quyền ghi/đọc do lỗi hệ thống tập tin (APFS), việc sao lưu sẽ không hoàn tất dù phía iCloud không có giới hạn.
• Token xác thực iCloud hết hạn hoặc bị lỗi: iCloud backup hoạt động thông qua các token OAuth được lưu cục bộ để xác thực phiên. Nếu token hết hạn, lỗi, hoặc bị thu hồi (do thay đổi mật khẩu, 2FA, hoặc Apple ID bị lỗi đồng bộ), thiết bị sẽ không thể bắt đầu quá trình sao lưu – dù dung lượng vẫn khả dụng.
• Giới hạn hệ thống về thời gian hoặc tài nguyên: Hệ điều hành iOS giới hạn tài nguyên cho các tiến trình nền, đặc biệt khi thiết bị không được sạc hoặc bị low-power mode. Khi thiết bị không đáp ứng đủ yêu cầu (điện năng, RAM trống, hoặc ổ đĩa trong đầy), tiến trình sao lưu bị iOS tự động dừng lại để đảm bảo ổn định hệ thống.
• Lỗi cấp quyền truy cập iCloud đối với một số ứng dụng: Nếu một ứng dụng có dữ liệu cần sao lưu nhưng không được cấp quyền lưu trữ iCloud đúng cách (ví dụ: ứng dụng bên thứ ba lưu sai cấu trúc thư mục trong AppGroup hoặc Container), tiến trình sao lưu có thể gặp lỗi toàn cục do Apple không thể xử lý dữ liệu lỗi đó.
• Mismatch giữa dung lượng hiển thị và thực tế: Dung lượng hiển thị trong mục Cài đặt iCloud có thể đã được cập nhật chậm hoặc không đồng bộ do cache cục bộ. Thiết bị hiểu rằng dung lượng còn, nhưng trên máy chủ iCloud đã phân bổ (allocated) phần đó cho snapshot cũ chưa bị xóa do lỗi thời gian hoặc pending task chưa hoàn tất.

2. Cách xử lý lỗi dung lượng icloud còn nhưng không sao lưu được​?

Cách 1: Kiểm tra lại dung lượng

• Mở ứng dụng Cài đặt
• Chạm vào ảnh đại diện AppleID/iCloud của bạn (mục đầu tiên, đầu danh sách)
• Chạm vào iCloud
• Chạm vào Quản lý dung lượng lưu trữ tài khoản
• Chạm vào Sao lưu
• Chạm vào tên của thiết bị đang đề cập (thường là iPod touch này, iPhone này hoặc iPad này để trợ giúp nếu bạn có nhiều thiết bị được kết nối với iCloud)
• Xem Kích thước sao lưu tiếp theo
• Tắt bất kỳ ứng dụng không mong muốn nào từ danh sách bên dưới

Nếu dung lượng ước tính nhỏ hơn dung lượng khả dụng, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để được khắc phục sự cố trên máy chủ. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể tắt một vài mục lớn nhất rồi thử sao lưu khi dung lượng ước tính nhỏ hơn dung lượng khả dụng.

Sau khi sao lưu hoàn tất, bạn có thể điều chỉnh bản sao lưu hoặc quản lý dung lượng theo nhu cầu trên iCloud.

Cách 2: Xóa Bản Sao Lưu Cũ và Tạo Mới Hoàn Toàn?

Cách 3: Sử Dụng Phần Mềm Bên Thứ Ba Để Sao Lưu Cục Bộ

Nếu sao lưu lên iCloud liên tục thất bại, có thể có vấn đề với kết nối hoặc chính dịch vụ iCloud. Một cách chẩn đoán kỹ thuật là thử sao lưu thiết bị vào máy tính của bạn thông qua một phần mềm chuyên dụng. Nếu quá trình này cũng thất bại, nó gần như chắc chắn khẳng định vấn đề nằm ở một file bị lỗi trên chính iPhone của bạn.

Công cụ:

• Finder (trên macOS Catalina trở lên) hoặc iTunes (trên Windows và macOS cũ hơn).
• Các phần mềm chuyên dụng: iMazing, 3uTools… (Lưu ý: Hãy thận trọng và tìm hiểu kỹ về các phần mềm của bên thứ ba).

Các bước thực hiện (với iMazing làm ví dụ):

1. Tải và cài đặt iMazing trên máy Mac hoặc PC của bạn.
2. Kết nối iPhone với máy tính.
3. Chạy iMazing, nó sẽ nhận diện thiết bị của bạn.
4. Chọn tùy chọn “Backup” để bắt đầu sao lưu toàn bộ thiết bị vào máy tính.

Phân tích kết quả:

• Nếu sao lưu cục bộ thành công: Vấn đề 99% nằm ở kết nối giữa thiết bị của bạn và iCloud, hoặc tài khoản iCloud của bạn. Lúc này, các phương pháp như Đổi DNS (Phương pháp 3) hoặc Xóa bản sao lưu cũ (Phương pháp 1) là phù hợp nhất.
• Nếu sao lưu cục bộ cũng thất bại và báo lỗi: Phần mềm (như iMazing) thường sẽ đưa ra một thông báo lỗi cụ thể hơn là iPhone. Nó có thể cho bạn biết chính xác file hoặc ứng dụng nào đã gây ra sự cố. Đây là một thông tin cực kỳ giá trị để bạn xử lý trực tiếp “thủ phạm” gây lỗi.

3. Cuối cùng?

Như vậy, bài viết đã đi sâu vào các nguyên nhân kỹ thuật cốt lõi, từ sự cố của tiến trình nền backupd, lỗi metadata trong snapshot, cho đến vấn đề về token xác thực. Hi vọng các bạn sẽ fix lỗi thành công.